Általános információk

A Fikesznél kétféleképpen tud rendelni:
azonnali webshopos vásárlással vagy egyedi árajánlat alapján.

Hogy melyik az ideális, az a rendelés jellegétől függ.

Mikor érdemes a webshopban rendelni?

Válassza a webshopos rendelést, ha:

• a kiválasztott termékeknél látható ár és szállítási információ szerepel,

• kisebb vagy közepes mennyiséget rendel,

• a szállítás normál csomagküldéssel megoldható,

• gyors, azonnali ügyintézést szeretne.

A webshopos rendelés automatikus visszaigazolással, státuszkövetéssel és dokumentumkezeléssel működik.

Mikor célszerű árajánlatot kérni?

Árajánlatkérés javasolt, ha:

• nagyobb mennyiséget rendel,

• a termék mérete vagy súlya miatt egyedi szállítás szükséges (pl. 2 méternél hosszabb vagy 80 kg-nál nehezebb áru),

• a rendszer nem jelenít meg automatikus szállítási díjat,

• speciális igénye van (egyedi csomagolás, több telephelyre szállítás, projektalapú rendelés).

Ilyenkor a rendelés nem automatikus kosaras formában történik, hanem kollégáink egyedi, pontosított ajánlatot készítenek.

Mi a különbség a kettő között?

A webshopos rendelés:

• automatizált

• azonnal feldolgozásra kerül

• előre meghatározott feltételekkel működik

Az árajánlat alapú rendelés:

• egyedileg kalkulált

• nagyobb vagy komplexebb igényekhez igazított

• személyesebb egyeztetést igényelhet

Mindkét esetben ugyanaz a célunk:
pontos, átlátható és szakmailag megalapozott teljesítés.

Melyiket válasszam?

Ha bizonytalan, érdemes röviden megírni az igényt.
Kollégáink segítenek eldönteni, hogy az azonnali webshopos rendelés vagy az egyedi ajánlat a célszerűbb megoldás.

A fikesz.com oldalon cégek és magánszemélyek egyaránt vásárolhatnak.

Kínálatunkat úgy alakítottuk ki, hogy szakemberek és igényes otthoni felhasználók számára is megfelelő megoldásokat kínáljon. A rendelés során lehetőség van céges és magánszemélyes számlázási adatok megadására is.

Céges vásárlás esetén a rendszer támogatja a pontos adminisztrációt és dokumentumkezelést, míg magánszemélyként is ugyanúgy élhet a webshop minden kényelmi funkciójával.

Ha speciális, nagyobb volumenű vagy projektalapú igénye van, érdemes árajánlatot kérni – de a webshopos vásárlás mindenki számára nyitott.

A számla elkészülését követően azt elektronikus formában automatikusan megküldjük az Ön által megadott e-mail címre.

Emellett minden nap 17 órakor automatikus értesítést küldünk azoknak a vásárlóknak, akik számára új dokumentum került kiállításra. Ez az értesítő levél tartalmaz egy hivatkozást, ahol a számla megtekinthető és letölthető.

A legtöbb esetben a számla nyomtatott példánya a csomagba is bekerül, így papíralapon is rendelkezésre áll.

Amennyiben nem találja a számlát, érdemes ellenőrizni a spam mappát is, vagy felvenni a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és készséggel segítünk.

A fikesz.com oldalon több mint százezer termék érhető el, ilyen volumenű kínálat egyetlen raktárban – tudomásunk szerint – Magyarországon nem található. Éppen ezért több mint 50 különböző raktárból dolgozunk, hogy a lehető legszélesebb választékot biztosíthassuk.

Minden termék adatlapján, az ár alatt feltüntetjük a „Várható szállítási idő” mezőt, amely tájékoztatást ad a kézbesítés ütemezéséről. Bizonyos termékeknél ezt egy „Szállítási infó” mező is kiegészíti, ahol még pontosabb részletek találhatók.

Fontos tudni, hogy több termék egyidejű rendelése esetén – a különböző raktárak miatt – előfordulhat, hogy a csomagok nem egyszerre érkeznek meg. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy gyorsan és hatékonyan biztosítsuk a választott termékeket, a minőség rovására kötött kompromisszumok nélkül.

A fikesz.com oldalon leadott rendeléseket alapértelmezetten a termék mérete, súlya és jellege alapján leginkább megfelelő szállítási megoldással juttatjuk el a vásárlóhoz.

Termékkínálatunk rendkívül széles: a néhány milliméteres, pár grammos alkatrészektől egészen a több méteres, akár több tonnás árukig terjed. Éppen ezért nem minden esetben lenne életszerű vagy biztonságos, ha a futárszolgálat kiválasztása a vásárlóra hárulna. A rendeléshez mindig mi rendeljük hozzá az optimális futárszolgálatot vagy szállítási módot, figyelembe véve a termék sajátosságait.

Bizonyos termékeknél – jellemzően 2 méternél hosszabb vagy 80 kg-nál nehezebb áruk esetében – nem jelenik meg automatikusan szállítási díj. Ilyenkor a rendelés egyedi szállítási ajánlatkérésként érkezik be hozzánk, hogy pontos, átlátható és a körülményekhez igazított megoldást tudjunk biztosítani.

Ez a megközelítés lehetővé teszi, hogy a szállítás minden esetben biztonságos, kiszámítható és a termékhez leginkább illeszkedő módon történjen.

Az aktuálisan elérhető fizetési módokat mindig a fikesz.com oldalon, a fizetési információk között találja meg. A kínált lehetőségeket folyamatosan az igényekhez és a rendelési sajátosságokhoz igazítjuk.

Jelenleg az alábbi fizetési módok érhetők el:

• Bankkártyás fizetés

• Előre utalás

• Készpénzes befizetés bankszámlára

• Utánvétes fizetés

Fontos tudni, hogy egyes fizetési módok – például az utánvét – bizonyos értékhatárig vagy rendelési feltételek mellett érhetők el. A rendszer a rendelés során mindig azokat a lehetőségeket kínálja fel, amelyek az adott megrendeléshez biztonságosan és életszerűen alkalmazhatók.

A részletekért és az aktuális feltételekért javasoljuk a fizetési információk oldal megtekintését, ahol minden szükséges tudnivalót egy helyen megtalál.

A fikesz.com kínálatában több mint százezer különböző termék található, amelyek mérete, súlya és csomagolási igénye jelentősen eltérhet. A választék a néhány grammos, apró alkatrészektől egészen a több méteres vagy akár több tonnás árukig terjed.

Emiatt nem tudjuk minden terméknél előre meghatározni, hogy:

• pontosan milyen csomagméretbe kerül,

• melyik csomagautomatába vagy csomagpontba fér el,

• illetve melyik logisztikai megoldás a legbiztonságosabb.

A rendeléseknél általában mi választjuk ki az adott termékhez leginkább megfelelő futárszolgálatot. Egy rendelés akár több külön raktárból, több csomagban, és akár különböző futárcégekkel is érkezhet.

Ha minden esetben a vásárló által választott csomagpontba vagy automatába kellene irányítani a küldeményeket, az sok esetben plusz átcímzést, átcsomagolást és többletlogisztikát igényelne, ami felesleges költségeket és késedelmet okozhatna.

Ezért a szállítási módot mindig úgy választjuk meg, hogy a rendelés biztonságosan, kiszámíthatóan és a termék jellegéhez leginkább illeszkedve érkezzen meg.

Igen. A rendelés leadását követően több automatikus értesítést is küldünk, hogy mindig pontosan tudja, hol tart a folyamata. Ezek az üzenetek jellemzően a fikesz@fikesz.hu e-mail címről érkeznek.

A rendelés rögzítése után azonnal küldünk egy automatikus visszaigazolást. Ezt követően még aznap 17 órakor, vagy legkésőbb a következő munkanapon egy részletesebb értesítést kap, amely tartalmaz egy hivatkozást. Ezen a linken keresztül elérhetők a rendelés adatai, a kapcsolódó számlák, valamint – amennyiben rendelkezésre áll – a futárszolgálat nyomkövetési információi is. Ez az oldal folyamatosan frissül, így mindig aktuális állapotot mutat.

Fontos, hogy ez a rendszer nemcsak a webshopon leadott rendelésekre, hanem az árajánlat alapján létrejött megrendelésekre is ugyanígy működik.

A számlák elkészüléséről külön értesítést küldünk, továbbá a szállítást végző futárszolgálatok többsége is saját, szokásos értesítésekkel tájékoztatja a kézbesítés részleteiről. Nagyméretű vagy egyedi szállítmányok esetében ezek az automatikus futáros értesítések nem minden esetben érhetők el!

Igen, a fikesz.com oldalon regisztráció nélkül is leadhatja rendelését.

Ugyanakkor érdemes tudni, hogy regisztrált vásárlóként több előnyt is élvezhet. A fiókkal rendelkező ügyfelek például hűségpontokat gyűjthetnek, amelyeket későbbi vásárlásaik során felhasználhatnak, valamint egyszerűbben visszakereshetik korábbi rendeléseiket és számláikat.

A vendégként történő vásárlás kényelmes megoldás, azonban regisztráció esetén a rendszer hosszú távon is támogatja a gyorsabb, átláthatóbb ügyintézést.

Sikertelen fizetés esetén rendszerünk automatikus e-mail értesítést küld, amely tartalmazza a további teendőket.

Ebben a levélben lehetősége van:

• a bankkártyás fizetés újbóli megkísérlésére,

• valamint megtalálja az előre utaláshoz szükséges adatokat, és az elérhető egyéb fizetési módokra vonatkozó információkat is.

Kérjük, minden esetben várja meg ezt az értesítést, és az abban leírtak szerint járjon el.
Fontos, hogy ne adjon le új rendelést, mert ez párhuzamos megrendelést eredményezhet.

Amennyiben az értesítő levél néhány percen belül nem érkezik meg, érdemes a spam mappát is ellenőrizni.

Igen. Amennyiben a rendelés során az előre utalás fizetési módot választja, rendszerünk automatikus értesítést küld a fikesz@fikesz.hu e-mail címről.

Ez a levél tartalmazza:

• az utalandó összeget,

• az utaláskor megadandó rendelésszámot,

• valamint az utaláshoz szükséges banki adatokat is.

Az értesítés alapesetben e-mail formátumú, nem külön PDF díjbekérő dokumentum.

Amennyiben a könyvelés miatt PDF formátumú díjbekérőre van szüksége, kérjük, ezt írásban jelezze ügyfélszolgálatunk felé, és kollégáink elkészítik a szükséges dokumentumot.

Igen, előfordulhat.

Mivel a fikesz.com kínálata több mint 50 különböző raktárból áll össze, a rendelt termékek nem minden esetben azonos helyről kerülnek feladásra. Ennek következtében a csomagok különböző időpontokban és akár eltérő futárszolgálattal is érkezhetnek.

Ez a működés teszi lehetővé, hogy széles választékot biztosítsunk, és a készleten elérhető termékeket a lehető leggyorsabban útnak indítsuk.

A rendeléshez tartozó értesítésekben minden esetben tájékoztatást küldünk az egyes küldemények státuszáról, így nyomon követhető, hogy mely termék mikor érkezik.

A fikesz.com kínálata rendkívül széles, több mint százezer terméket foglal magában, amelyek különböző raktárakból és beszállítóktól érkeznek.

Mivel több mint 50 raktárral dolgozunk együtt, az egyes termékek elérhetősége és logisztikai útvonala eltérő lehet. Egyes áruk azonnal indíthatók készletről, míg más termékek esetében a beszerzés vagy az átszállítás is része a folyamatnak.

A szállítási időt befolyásolhatja:

• a termék aktuális készlethelyzete,

• a méret és súly (különösen nagyméretű áruk esetén),

• valamint az, hogy melyik raktárból történik a feladás.

Éppen ezért minden termék adatlapján feltüntetjük a „Várható szállítási idő” mezőt, amely az adott termékre vonatkozó, aktuális információt mutat.

Ez a rendszer biztosítja, hogy minden rendelés esetében reális és átlátható képet kapjon a kiszállítás várható üteméről.

A rendelés leadását követően rendszerünk automatikusan visszaigazoló üzenetet küld a megadott e-mail címre. Amennyiben ezt nem találja, az alábbi okok valamelyike állhat a háttérben:

• Az üzenet a spam vagy promóciók mappába érkezett.

• Elírás történt az e-mail cím megadásakor.

• A levelezőrendszer késleltetve kézbesíti az automatikus üzeneteket.

Kérjük, elsőként ellenőrizze a spam mappát, majd várjon néhány percet.

Fontos, hogy ne adjon le új rendelést, amíg nem győződött meg arról, hogy az előző nem rögzült, mert ez párhuzamos megrendelést eredményezhet.

Amennyiben 15–30 percen belül sem érkezik visszaigazolás, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és kollégáink ellenőrzik a rendelés állapotát.

A Fikesznél nem időszakos árleszállításokban gondolkodunk, hanem hosszú távon is értelmezhető előnyökben.

Az aktuális kedvezményeket és elérhető lehetőségeket mindig a következő oldalon találja:
👉 https://fikesz.com/kedvezmeny

Kedvezményeink jellemzően az alábbi formákban érhetők el:

• Hűségpont rendszer, amely lehetővé teszi, hogy vásárlásai után pontokat gyűjtsön, és azokat később felhasználja.

• Partneri és szakmai kedvezmények, amelyek rendszeresen rendelő ügyfeleink számára biztosítanak előnyt.

• Esetenként speciális, meghatározott termékkörökre vonatkozó feltételek.

Célunk nem a pillanatnyi árverseny, hanem az, hogy vásárlóink számára stabil, kiszámítható és hosszú távon is előnyös együttműködést biztosítsunk.

Ha kizárólag a legolcsóbb megoldást keresi, valószínűleg nem mi leszünk az Ön választása.

A Fikesznél nem árversenyben gondolkodunk. Nem tömegtermékeket listázunk kontroll nélkül, és nem rövid távú akciókkal próbálunk döntésre ösztönözni. Helyette olyan kínálatot építünk, amely mögött szakmai szempont, valós logisztikai háttér és hosszú távú működési stabilitás áll.

Ne nálunk vásároljon, ha:

• csak az ár számít, nem a megbízhatóság

• nem fontos az átlátható rendelési folyamat

• nem értékeli a részletes termékinformációt

• nem számít, hogy a háttérben több mint 50 raktár dolgozik a teljesítésen

• nem tartja lényegesnek az automatikus dokumentumkezelést és nyomon követhetőséget

Viszont válasszon minket, ha:

• biztos forrásból szeretne rendelni

• fontos az adminisztrációs pontosság

• értékeli a széles, valóban elérhető kínálatot

• szakmailag megalapozott döntést szeretne hozni

• hosszú távon is megbízható partnert keres

A Fikesz nem mindenkinek szól.
Azoknak szól, akik tudják, mit rendelnek – és tudják, miért fontos, hogy honnan.